Vos collaborateurs connaissent leurs clients et leurs enjeux. Nous leur donnons les bons réflexes, les bons supports et les bons outils pour identifier une opportunité et proposer la bonne offre au bon moment.
Vos collaborateurs sont en contact permanent avec vos clients, bien avant que le besoin ne soit formulé explicitement. Chaque échange, chaque actualité du client est une information potentiellement précieuse, encore faut-il apprendre à la considérer comme telle plutôt que comme une simple conversation.
Tous les signaux ne se valent pas. Certains restent sans suite, d’autres révèlent un vrai moment de bascule pour le client. Savoir distinguer les deux évite à vos équipes de solliciter le client à tort, tout en ne laissant filer aucune opportunité sérieuse.
Savoir quoi proposer ne suffit pas : encore faut-il savoir comment en parler. Vos collaborateurs disposent des bons repères pour introduire l’offre, mobiliser les arguments adaptés et la présenter en fonction de la situation du client. Le besoin détecté peut ainsi se transformer naturellement en proposition.
Une opportunité identifiée doit pouvoir devenir une proposition concrète. Vos collaborateurs savent comment introduire l’offre, quels arguments mobiliser et comment la présenter en fonction de la situation du client. Le besoin détecté peut ainsi se transformer naturellement en proposition.
Une proposition faite ne doit pas rester sans suite. Le suivi structuré permet de garder une trace des échanges, de planifier les prochaines actions et de relancer au bon moment. Le cabinet conserve ainsi une vision d’ensemble de ce qui avance, de ce qui stagne et de ce qui reste à relancer.
Reconnaître les signaux qui comptent.
Savoir quelle offre présenter et comment l’introduire.
Ne plus laisser une opportunité disparaître.
Faire aboutir l’opportunité en mission signée.
Une fiche offre rassemble les informations essentielles dont vos collaborateurs ont besoin : les clients concernés, les besoins auxquels l’offre répond et les arguments à mobiliser.
Chacun dispose ainsi d’un même niveau d’information pour présenter les missions du cabinet avec plus de clarté et adapter son discours à la situation du client.
Les informations essentielles de l’offre sont accessibles en un coup d’œil.
Les collaborateurs disposent de repères communs pour la présenter aux clients.
Le guide des moments déclencheurs permet d’identifier les événements et évolutions chez vos clients qui peuvent révéler un nouveau besoin.
Ces situations sont mises en regard des offres pertinentes et de pistes d’accroche pour aider vos collaborateurs à engager la conversation de façon naturelle.
Les principaux moments déclencheurs sont identifiés et associés aux offres pertinentes.
Les équipes savent comment ouvrir la discussion naturellement avec le client.
Les opportunités identifiées sont centralisées et suivies pour donner à vos équipes une vision claire des prochaines actions à mener.
Le suivi permet de savoir où en est chaque opportunité, d’organiser les relances et de garder une visibilité jusqu’à sa transformation éventuelle en mission.
Chaque opportunité identifiée est centralisée avec une prochaine action claire.
Les relances et l’avancement sont suivis jusqu’à la transformation en mission.
Parce que vos collaborateurs détectent déjà des besoins chez leurs clients, sans toujours savoir comment les transformer en mission.
Un client recrute, investit, se développe ou prépare une cession : ces signaux, vos équipes les voient passer au quotidien. Mais entre le moment où le besoin est identifié et celui où une offre est réellement proposée, il manque souvent un réflexe, un argumentaire ou un point de suivi clair.
Le Sales Enablement permet de transformer ces signaux du quotidien en actions commerciales concrètes, sans demander à vos collaborateurs de devenir des commerciaux.
C’est aussi ce qui permet de suivre, dans la durée, ce qui se transforme réellement en missions.
Sans dispositif clair, chaque collaborateur gère les opportunités à sa façon. Certaines sont proposées, d’autres oubliées, et le cabinet n’a aucune vision d’ensemble de ce qui a été détecté, proposé ou transformé.
Avec le dispositif en place, le cabinet sait :
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