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Transformation commerciale et pilotage de la rentabilité

Comment le cabinet Michel Creuzot a désilotté la donnée de 160 collaborateurs répartis sur 11 sites, structuré son cross-selling et fait de sa production comptable un flux sans double saisie, avec HubSpot, Pennylane, Clockify et Portant.


Secteur
Expertise comptable & conseil
Taille
160 collaborateurs · 3 000 clients
Localisation
Centre-Val de Loire & Île-de-France
Outils déployés
HubSpot · Pennylane · Clockify · Portant

+ 160

collaborateurs embarqués sur l'écosystème digital

11

sites synchronisés sur une source unique de vérité

+ 3 000

pilotés depuis un référentiel client centralisé

Contexte de l’entreprise

Acteur incontournable de l'expertise-comptable et du conseil en Région Centre-Val de Loire et en Île-de-France, Michel Creuzot cultive une vocation claire depuis plus d'un siècle : « simplifier l'entreprise ».

Créé en 1922, ce cabinet pluridisciplinaire accompagne les dirigeants à chaque étape de la vie de leur entreprise grâce à des pôles d'expertise dédiés : comptabilité, social, juridique, gestion de patrimoine et audit.

Fort de sa croissance continue, le cabinet n'est plus seulement un producteur de liasses fiscales : c'est devenu un véritable partenaire de direction. Mais cette hyper-croissance a fait émerger un défi structurel majeur : la fragmentation de l'information et des processus entre pôles.

+ 100 ans

d’expérience

14M€

de chiffre d'affaires

Pennylane

outil de production principal

  1. Mars 2025

    Diagnostic

    Début de la réflexion stratégique et commerciale, audit de l'existant.

  2. Début juin 2025

    Lancement

    Lancement opérationnel et déploiement du CRM auprès des 160 collaborateurs.

  3. Octobre 2025 → S1 2026

    Ajustement

    Phase d'ajustements techniques, optimisation des process et accompagnement continu à la conduite du changement.

La problématique du cabinet

Défi n°1

Déssilotage et centralisation de la donnée client

Constat
Chaque pôle (comptabilité, social, juridique, patrimoine) fonctionnait en silo, avec ses propres outils, fichiers Excel et boucles d'emails.

Enjeu
Impossible d'avoir une vision à 360° d'un compte client, avec un risque direct sur l'expérience client et la conformité.

Défi n°2

Structuration commerciale

Constat
Aucun processus pour transformer la pluridisciplinarité des équipes en opportunités de cross-selling identifiées et suivies.

Enjeu
Passer d'une posture réactive à une véritable machine de croissance prédictible et pilotée.

Défi n°3

Efficacité administrative

Constat
La collecte KYC/LCB-FT et la rédaction des lettres de mission et mandats SEPA mobilisaient des heures de travail manuel.

Enjeu
Diviser par trois le temps d'édition des contrats tout en évitant les erreurs de saisie.

Les solutions proposées

Plutôt que d’imposer un nouvel outil, Hexagone Stratégie a orchestré la synchronisation des meilleurs logiciels du marché autour d’un référentiel commun : HubSpot comme cœur du réacteur, connecté à Pennylane, Clockify et Portant.

HUBSPOT

HubSpot

CLOCKIFY

Gestion des temps

PORTANT

Génération automatique de document

PENNYLANE

Production comptable

  1. 01. Génération & qualification de l'opportunité

    Hubspot

    Dès qu'un prospect ou une opportunité de cross-selling est identifiée, une transaction est créée dans le pipeline commercial HubSpot. C'est le point d'entrée unique de toute la donnée client : les associés suivent en temps réel, depuis HubSpot, les prévisions de croissance et l'évolution du portefeuille.

  2. 02. Génération & signature de la lettre de mission

    Hubspot → Portant

    Le passage de la transaction à l'étape « LDM à éditer » dans HubSpot déclenche automatiquement, via l'intégration native Portant, la création du contrat à partir des données du CRM, sans ressaisie ni erreur manuelle.

  3. 03. Ouverture de la mission pour le suivi de production

    Hubspot → Pennylane

    Dès la signature électronique apposée par le client, HubSpot déclenche l'intégration avec Pennylane : le compte client est créé automatiquement, sans intervention manuelle, à partir de la fiche HubSpot.

  4. 04. Planification et suivi des temps

    Hubspot → Clockify

    Toujours piloté depuis HubSpot, l'ouverture de la mission génère automatiquement le projet correspondant dans Clockify. Les managers planifient les heures de travail des collaborateurs directement en lien avec la transaction HubSpot.

  5. 05. Pilotage de la performance et rentabilité croisée

    Hubspot → Clockify

    Les données d'avancement et les temps passés (Clockify) remontent vers les tableaux de bord HubSpot de la direction. HubSpot devient ainsi le centre de pilotage unique : suivi de la charge, des revenus par client et de la rentabilité réelle des missions.

Les résultats obtenus

01

Un référentiel client unique et une vision à 360°

Fini la perte d'information entre les pôles comptable, social et juridique. Sur une seule page, chaque collaborateur accède aux opportunités, contacts clés et missions en cours d'un client.

02

Un cycle de vente accéléré et fiabilisé

La donnée commerciale connectée à la donnée de production permet au cabinet de franchir un cap décisif dans l'optimisation de sa rentabilité.

03

Un pilotage éclairé de la rentabilité

Analyse financière par client, suivi des encours, management de la charge d'équipe et pilotage commercial continu grâce à la synergie HubSpot / Clockify / Pennylane.

04

Une production sécurisée, des équipes responsabilisées

Chaque contrat signé déclenche instantanément l'ouverture du dossier de production. Fini les oublis, les doubles saisies et les retards d'amorçage.

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Aperçu de l'étude de cas Michel Creuzot

Hexagone Stratégie, agence intégrateur CRM dédié aux cabinets d’expertise comptable

Partenaire HubSpot exclusivement dédié à l'accompagnement des cabinets d'expertise comptable, nous aidons les experts-comptables à accélérer leur développement, structurer leurs processus et valoriser leur rôle de conseil grâce au digital.

01.

Marketing & Visibilité

Attirer les bons dirigeants

02.

Transformation commerciale

Signer plus, et plus vite

03.

CRM & gestion interne

Piloter par la donnée

Vous aussi, structurez votre développement commercial

Tout comme Michel Creuzot, dotez votre cabinet d'un écosystème digital performant pour simplifier le quotidien de vos collaborateurs et accélérer votre croissance.

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