Acquisition digitale et structuration commerciale

Comment Philix a transformé sa visibilité digitale en un véritable dispositif d’acquisition, tout en structurant sa donnée client et son processus commercial grâce à HubSpot.

Secteur: Expertise comptable & conseil
Taille: Moins de 10 collaborateurs
Localisation: Versailles
Outils déployés: HubSpot, SEO, Google Ads, Marketing Automation

+ 75 %

de nouveaux leads générés via les canaux digitaux en un an

1/3

du pipeline commercial alimenté directement par le marketing

+ 18 %

de CA récurrent grâce au marketing automation

Philix est un cabinet d’expertise comptable et de conseil implanté à Versailles depuis plus de 10 ans. Son équipe accompagne principalement des entreprises locales : architectes, freelances, artisans du BTP, PME et TPE.

Le cabinet disposait d’une expertise métier reconnue et souhaitait accélérer son développement. Mais son écosystème digital ne lui permettait pas encore de transformer efficacement cette expertise en visibilité, en opportunités commerciales et en nouvelles missions.

L’enjeu était donc double : développer l’acquisition de nouveaux prospects et mieux exploiter les données disponibles pour structurer la relation commerciale et développer les clients existants.

+ 10 ans

d’ancienneté

VERSAILLES

Implantation locale

PME & TPE

une clientèle diversifiée

Phase 1

Acquisition digitale

Refonte du site, structuration SEO, contenus et lancement des campagnes Google Ads.
Phase 2

CRM & automatisation

Déploiement de HubSpot, centralisation de la donnée, scoring et structuration du processus commercial
Phase 3

Ajustement

Défi n°1

Générer davantage de leads

Constat
Le cabinet exploitait encore peu les leviers digitaux pour valoriser ses expertises et ses offres. Sa visibilité restait limitée et ne permettait pas de générer régulièrement de nouvelles demandes.

Enjeu
Mettre en place un dispositif d’acquisition capable d’améliorer la visibilité du cabinet et de générer davantage de prospects qualifiés.

Défi n°2

Centraliser et exploiter la donnée client

Constat
Les informations clients n’étaient pas suffisamment centralisées ni exploitées, ce qui rendait difficile l’identification des opportunités de développement au sein du portefeuille existant.

Enjeu
Structurer et centraliser la donnée afin de mieux segmenter les clients et d’identifier les nouvelles missions susceptibles de répondre à leurs besoins.

Défi n°3

Structurer le processus commercial

Constat
Le cabinet ne disposait pas d’un processus commercial formalisé permettant de suivre efficacement les demandes entrantes et l’avancement des opportunités.

Enjeu
Mettre en place un processus commercial clair et partagé pour qualifier les prospects, suivre les opportunités et améliorer leur transformation en clients.

HUBSPOT : CRM Scoring Automation Pipeline

SEO & Contenus

Acquisition organique

Site Internet

Conversion des visiteurs

Google ads

Acquisition payante

01. Construire une machine d’acquisition digitale
Site internet — SEO — SEA

Refonte du site pour clarifier les offres, renforcer la crédibilité du cabinet et créer davantage de points de conversion. En parallèle, déploiement d’une stratégie SEO structurée autour de contenus experts et activation de campagnes Google Ads ciblées pour accélérer la génération de demandes.
02. Centraliser et segmenter la donnée
HubSpot CRM

Mise en place d’un référentiel CRM unique regroupant les informations de contact, les entreprises associées, l’historique des échanges et les données commerciales. Cette centralisation permet de disposer d’une vision plus complète de chaque client et prospect.
03. Qualifier automatiquement les opportunités
HubSpot — Scoring — Automation

Création d’un scoring combinant profil du contact et comportement digital : secteur d’activité, taille, pages consultées, téléchargements ou interactions avec les contenus. Les prospects les plus engagés peuvent ainsi intégrer automatiquement des scénarios adaptés à leur niveau de maturité.
04. Structurer le suivi commercial
HubSpot Sales

Création de pipelines personnalisés afin de centraliser les demandes entrantes, suivre les opportunités et donner à l’équipe une vision claire de l’avancement de chaque dossier commercial.
05. Développer et fidéliser la clientèle
Marketing Automation

Activation de scénarios automatisés permettant de maintenir la relation avec les prospects et clients, d’identifier de nouvelles opportunités et de proposer des contenus ou offres adaptés aux signaux détectés dans la base.

+75 % de nouveaux leads générés

En un an, les différents canaux digitaux déployés ont permis d’augmenter fortement le volume de nouvelles opportunités générées par le cabinet.

1/3 du pipeline commercial alimenté par le marketing

SEO, Google Ads et trafic direct participent désormais directement à la création d’opportunités commerciales et deviennent de véritables leviers de développement pour le cabinet.

Un cycle de vente ramené à 34,9 jours

Grâce à la centralisation des informations et à l’automatisation du suivi, Philix transforme ses prospects plus rapidement, avec un cycle de vente 30 % plus rapide que la moyenne du secteur.

+18 % de chiffre d’affaires récurrent

Le scoring et les scénarios d’email marketing permettent de mieux exploiter la base existante et de transformer la donnée client en opportunités de développement complémentaires.

Hexagone Stratégie, agence intégrateur CRM dédié aux cabinets d’expertise comptable

Partenaire HubSpot spécialisé dans l’accompagnement des cabinets d’expertise comptable, nous aidons les experts-comptables à accélérer leur développement, structurer leurs processus et valoriser leur rôle de conseil grâce au digital

01.

Marketing & Visibilité

Attirer les bons dirigeants

02.

Transformation commerciale

Transformer plus, et plus vite

03.

CRM & gestion interne

Piloter par la donnée

Acquisition digitale et structuration commerciale

Contexte de l’entreprise